Jag vill göra en retur eller ett storleksbyte, hur gör jag?Uppdaterad 9 days ago
Returpolicy
Returrätt & byte
Vi erbjuder 30 dagars returrätt och storleksbyte från och med orderdatum.
Observera att produkter från olika ordrar inte kan returneras i samma paket. Varje order måste registreras och skickas separat för att returen ska godkännas.
För att din retur ska behandlas korrekt behöver den registreras i vår returportal och skickas med den retursedel som du får via e-post. Returer som skickas på annat sätt kan komma att nekas.
För att en retur ska godkännas ska produkterna vara:
- Oanvända
- Hela och rena
- Försedda med originaletiketter
Så gör du en retur
- Gå till returregistreringen via din orderbekräftelse eller direkt via: https://www.aimn.se/pages/register-retur
- Ange ordernummer och e-postadress för att hitta din beställning.
- Välj de produkter du vill returnera och ange returorsak.
- Bekräfta ditt val av produkter.
- Välj returalternativ:
- Inlämning hos PostNord-ombud (QR-kod används för att skriva ut retursedel på plats)
- Inlämning via Budbee Box (instruktioner skickas via SMS)
🔀 Storleksbyte
Vill du byta storlek?
- Välj returorsak ”För liten” eller ”För stor”.
- Ange den storlek du önskar istället.
- Bytet är gratis och genomförs när vi mottagit din retur. Därefter skickas ett nytt paket till dig.
- Om du vill kan du skriva till oss direkt efter att du postat din retur, så snabbar vi på processen åt dig.
- Du behåller samma pris och ursprungsfaktura om du valt Klarna.
Vill du byta produkten helt och hållet?
- Lägg en ny order och skapa retur på produkten du inte vill behålla via samma länk ovan
Kan jag lägga två ordrar i samma paket?
Varje order har ett unikt nummer och läses in digitalt. Om det ligger andra varor än de som är registrerade på kolli-id:et som är kopplat till din order kommer inte detta per automatik kunna återbetalas. Varje order måste därför skickas tillbaka med sin kopplade QR-kod och varje retur kostar 49 kr.
Observera att produkter från olika ordrar inte kan returneras i samma paket. Varje order måste registreras och skickas separat för att returen ska godkännas.
Frakt
- Returfrakt: 49 kr (dras av från återbetalningen)
- Storleksbyte: kostnadsfritt
Återbetalning & behandlingstid
- Behandlingstid: upp till 14 arbetsdagar
- Originalfrakt återbetalas ej
Återbetalning sker enligt vald betalmetod:
- Klarna eller bankkort: beloppet justeras eller återbetalas
- Presentkort: återbetalning sker i första hand till presentkortet
Övriga villkor
- Smutsiga eller skadade produkter krediteras med 70 % av produktens värde (30 % avdrag)
- Ej uthämtade paket debiteras 49 kr i returfrakt
- Underkläder kan inte returneras av hygieniska skäl
- Vid rea eller kampanj kan storlekar ta slut – byte kan därför inte garanteras
- Rabatter kan inte garanteras vid ny beställning i samband med byte
Besök våra butiker för retur
Vi har butiker i Halmstad, Göteborg och Stockholm, och det går fint att besöka oss där för att göra retur på din webborder.
Obs: Detta gäller endast våra Concept stores.
Vår outlet på Hede kan inte hantera webbköp eller köp gjorda i våra Concept stores.
Butikerna gör en retur på ditt plagg och återbetalar dig i ordern.
Ska du byta behöver du göra om köpet i butiken på det du önskar.
Har du använt rabattkod eller poäng i köpet rekommenderas det att bytet görs online, då rabatten automatiskt följer med på ny önskad storlek.
Tänk miljövänligt
Vi uppmuntrar dig att göra medvetna köp för att minska antalet onödiga returer och därmed vår miljöpåverkan. 🌱