Jag har angett fel e-post/adress/telefonnummerUppdaterad 10 days ago

Jag har inte mottagit orderbekräftelse?

Orderbekräftelsen bör komma fram direkt efter att du lagt din beställning. Om du inte har mottagit den kan det bero på ett stavfel eller annan felaktighet i din e-postadress. I så fall ber vi dig kontakta oss på [email protected] så att vi kan uppdatera dina uppgifter.

Ett fel i e-postadressen kan också påverka andra aviseringar från oss, till exempel spårningslänken till ditt paket. Även om du har laddat ner Budbee-appen kan en felaktig e-postadress påverka vilken information som visas där.

Jag har angivit fel mobilnummer?

Om du har angett fel adress eller mobilnummer i din order (för Budbee-box är detta avgörande för att få uthämtningskod osv.) är våra möjligheter att påverka leveransen begränsade. Hos Budbee går det göra ändringar i adressen så länge paketet är på väg, men detta kan innebära att leveransen blir försenad med en dag. Om Budbee måste tömma din box eller avbryta leveransen på grund av ett adressfel returneras paketet till oss. I sådana fall återbetalar vi ordern, men debiterar 49 kr för returfrakt. Vi hoppas såklart att du vill lägga en ny order med korrekta uppgifter.

För försändelser via Budbee rekommenderar vi att du laddar ner Budbee-appen för mer information om leveransen. Har du angett fel adress på en order som skickas som varubrev går paketet i retur. 

Vid ett icke-uthämtat paket på ett Postnord-ombud gäller samma returavgift, 49 kr.