Faktura frågor- KlarnaUppdaterad 10 days ago

Enkel hantering med Klarna

Gå in på ditt Klarna-konto, klicka på fakturan det gäller och sedan på ”rapportera retur”.
Fakturan är nu pausad tills dess att vi har behandlat din retur. Du får sedan ett mail när din retur är behandlad och fakturan är uppdaterad/krediterad.
Tänk på att eventuell frakt och returfrakt på 49 kr alltid ligger kvar att betala.
Vid storleksbyten uppdateras inte din faktura; din ursprungsprodukt och pris kommer ligga kvar, och det skickas ingen ny faktura från Klarna på den bytta produkten. Är du nöjd med bytet betalar du den faktura du mottagit.
Skulle det vara så att du inte kan rapportera retur till Klarna, kontakta vår support så kan vi undersöka varför din retur ännu inte är hanterad.

Om din faktura

Högst troligt ligger fraktkostnaden eller returfrakten kvar på fakturan, vilket gör att Klarna saknar betalning från dig. Logga in på ditt Klarna-konto för att kontrollera.
Vi uppdaterar Klarna med beloppet som ska återbetalas, men kan tyvärr inte se om fakturan redan är betald. Eventuella frågor om fakturan tas direkt med Klarnas support.
Rabattkoder appliceras på alla plagg som omfattas. Om du returnerar ett plagg får du tillbaka det belopp du faktiskt betalat, och rabatten behålls på plaggen du behåller.
En påminnelseavgift från Klarna kan vi inte påverka eller kontrollera. Avgiften skickas via Klarna när betalningen är försenad. Eftersom fakturan alltid har ett förfallodatum är det viktigt att hålla koll på när detta inträffar.

Kontakt

Appen Klarna – se och hantera köp.

Telefon: 08–120 120 10

Var denna artikel till hjälp?

Nej